这段时间很多人会想,实体店真的还有机会吗?
的确,疫情期间实体店受到重创,没有信心很正常。不过还是有很多朋友开了童装店。他们不只是开实体店,而是利用线上线下的结合,逐步积累客户,做自己的生意。
想要积累客户,做好童装店,就要增加客户的信任度,用服务、体验、产品征服客户的心。尤其是服务和体验,因为这是实体店独有的特色。做好这两件事,应该会取得好的效果。只有达到增加信任、积累客户、增加回头客、增加销量的闭环,实体店的生意才能越来越好。
服务是很多实体店做得不好的一个方面。虽然他们都知道或者意识到服务很重要,但是就是做不好。好的服务会让顾客记住你。举个例子,一个顾客进了一家商店买童装,你看了视频叫顾客进来看看,然后就不动了。如果遇到这种情况,你会进去看看吗?尤其是业绩低迷之后,这种偷懒的情况会更加严重,所以店长一定要做好销售的心理建设,在销售中灌输好服务的理念。
接下来说体验,主要来自视觉方面。有些人可能觉得装修不重要,觉得街上的店铺都是一样的装修。为什么要花那么多钱或者精力去装修?但现在不同了。当今世界不注重装修,顾客怎么会有进店的冲动?一方面,装饰、陈列、搭配也很重要。体验的好坏其实是一种感受,所以需要分析大多数人的审美,才能满足需求。体验也包括试穿。实体店试穿一定要利用好,因为网上做不到,所以一定要做好。
要增强客户的信任,产品的质量也很重要。如果产品质量好,顾客会信任你。如果质量不好,你会考虑再买吗?那肯定是不可能的,所以如果你想做长期生意,质量尤为重要。商店的产品控制必须严格。选购商品不能只看价格。如果质量不好,价格再低也不能拿。你要知道,失去信任的店是没有未来的。
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